Principe. Logica qua cognitief perspectief

Bedrijven moeten zich bijvoorbeeld bewust zijn van alle mogelijke signalen die door hun consumenten worden gebruikt. De "cognitive maps"  (mentale representaties) van consumenten maken vaak deel uit van een meer holistische context, waarin ze worden geconfronteerd met veel complementaire en concurrerende productomgevingen, ervaringen en sociale/culturele trends. Deze "cognitive maps" kunnen dan ook soms aanzienlijk verschillen van het beeld dat het bedrijf daar vooraf over maakt, zeker wanneer het bedrijf geen oog heeft voor alle mogelijke cognitieve factoren (onder andere gebaseerd op artikel: Logman, M. (2008), "Understanding consumer's cognitive maps in today's complex environments", Innovative Marketing, 4 (3), 68-72)