Begin maart 2023 raakte bekend dat Toblerone, het Zwitsers chocomademerk van de Amerikaanse multinational Mondelēz, de verpakking van Toblerone moet aanpassen om in regel te zijn met Zwitserse wetgeving. Vanaf juli verhuist Mondelēz de productie van Toblerone immers naar Bratislava, in Slovakije. Maar de Zwitserse wetgeving stelt dat nationale...

Marketing evolueert elke dag, maar sommige basisprincipes blijven gewoon altijd bestaan. Eén daarvan is dat elke marketinginspanning niet alleen een meerwaarde voor de klant moet zijn, maar minstens ook een waarde voor het bedrijf/merk en als het even kan liefst zelfs ook een meerwaarde. Er moet met andere woorden in ieder geval een aanvaardbare...

"Wat speelt er zich allemaal af in hoofde van een consument? De cruciale vraag voor marketing." Een open deur? Ja zeker! Maar een interessante studie van Elke Godden (UA) toont nog maar eens aan dat inzicht in "consumentenpsychologie" en hoe er mee om te gaan, nog steeds diepgang mist in de praktijk . In dit geval hoe de...

In 2013 schreef ik een artikel in Business Horizons, met de titel "Limits to growing customer value: Being squeezed between the past and the future". Veel van de inzichten en aanbevelingen daarin zijn nog steeds superactueel en een belangrijke uitdaging voor merken vandaag. Ook bij Tesla zie je dat met hun recente "aanzienlijke" prijskortingen. Of...

Contradictie of niet? Onderzoek toont aan hoe klanten anders reageren, afhankelijk van het feit of een computer of een medemens over hun lot beslist. Klanten voelen zich goed bij een bedrijf wanneer diens vertegenwoordigers beslissingen in hun voordeel nemen, zoals bv. het goedkeuren van hun leningsaanvraag. Maar wanneer een (AI/computergestuurd)...

Business challenge 1 for 2023: We are moving more to a world of brand & consumer paradoxes and that is a major challenge for companies/brands ==> interesting insights from Pamela Danziger's contribution in the following link.